観光農園花祭いちごの谷へ入るには、入園料がかかりますか？

いちご狩り体験をされる方のみ料金がかかります。

ペットとの入園はできますか？

一部を除いて、リード着用で園内を散歩していただくのは可能です。フンはお持ち帰りください。（※一部とは：果物畑（ビニールハウスを含む）や建物内）

ベビーカーや車椅子の貸し出しはありますか？また、通れますか？

貸し出しは行っておりません。ハウス内通路はベビーカーや車椅子が通れますので、必要な場合はお持ち込みください。

​予約のキャンセル方法を教えてください。

①当ホームページの ウェブ予約や電話でご予約された場合

・当日キャンセル： お電話ください。なるべく ご予約1時間前までにお願いします。（TEL：090-2159-1515）

・前日迄のキャンセル：ご予約の際に届いた「予約受付メール」からキャンセルいただけます。

（手順）「予約受付メール」内の「予約内容照会画面」⇒「予約受付メール」内の予約番号と認証キーを入力後、予約内容詳細ボタン⇒予約キャンセルボタン⇒キャンセル処理終了。

②じゃらん又はアソビューでご予約された場合⇒各サイトのキャンセル方法に従ってください。

​予約時間に遅れると食べ放題時間が短くなりますか？

短くなりません。現地で受付が終了してからの「食べ放題40分間」ですので、急がれずご安全にお越しください。

※30分ほどの遅れでは、電話でのご連絡は要りません。但し、最終入場が15時迄ですので、14時以降の枠にご予約の方はお電話ください。

​予約時間より早く到着しました。

早めに到着された場合は、10時過ぎ＆ハウス内が制限人数内であれば受付可能です。受付にお越しください。

予約人数が変更になる場合はどうしたらよいですか？

1.当ホームページのウェブ予約やお電話でご予約の場合

　2～3名様迄の増減でしたら、前もってのご連絡は不要です。当日受付でお申しつけください。

2.他サイトでご予約の場合（じゃらん、アソビューなど）

　・増員：一度キャンセルいただいた後に、改めてご予約ください。または、増えた人数分の料金を当日受付でお支払いください（現地支払い分につきましては他サイトでのクーポン・割引きは適用されません。また、支払い方法は現金・paypayのみです）

　・減員の場合：他サイトの減員方法に従って、減員処理を行ってください。

※園内でお客様にお楽しみいただくために、以下のことにお気をつけください。

【感染症対策のために】

・お客様同士の距離を空けて体験ください。

・お召し上がりになるイチゴのみお触りください。

・園内に手指用消毒液を設置しておりますので消毒にご協力ください。

・発熱や咳、風邪症状のある方のご来園はお控えください。

【食べ残し・無断でのお持ち帰り】

・摘むのは召し上がる分だけにして、残さないようにしてください。

・大事に育てておりますので、イチゴの先だけでなく、イチゴ全体をお召し上がりください。
・無断でのお持ち帰りは固く禁じております。（地方発送・持ち帰り分は別途受付で販売しております。）

【ミツバチ】

・ミツバチがハウス内で花から花へと飛んでいます。受粉という、いちごの実を作る大切なお仕事をしてくれています。
・ミツバチは、危害を加えない限り人を刺す事はほとんどありません。

・巣箱をたたいたり、大きな音を立てたりするとミツバチを刺激しますのでご注意ください。
・ミツバチが飛んで来たときは、慌てずその場でジッとして、ミツバチが飛んでいくまで待っていてください。

【園内への持ち込み】

・練乳等のお持ち込みはお断りしております。

・バック等がいちごに当たってしまうといちごが傷んでしまいますので、ご注意ください

【その他のご注意】

・園内および駐車場でのトラブルまたは事故や盗難や怪我などつきましては、当園ではいっさい責任は負いかねます。お客様の責任でご注意ください。

・入場料はグループごとでまとめてお願いいたします。
・ハウス内は危険ですので 絶対に走らないでください。また、シートに穴が開く可能性がございますので、ハイヒールはご遠慮ください。

・ハウス内は日中30度近くになることもありますので、お子様・高齢者の方の水分補給・体調管理にはご注意ください。

・高設棚（いちご棚）の下に潜らないでください。苔などが洋服につくと洗濯しても落ちません。

・ハウス内は禁煙です。（園内に喫煙コーナーがあります）

・トイレは設置していますが、出来れば近くの施設でお願いします。

・いちごを食べたヘタやゴミは、必ずお渡ししたビニール袋に入れ、お帰りの際にハウス入口近くのゴミ箱へ捨ててください。